fbpx
COVID-19 меняет способ общения

COVID-19 меняет способ общения 

Когда COVID-19 превратился в пандемию то, как мы общаемся, изменилось в мгновение ока. Чтобы минимизировать распространение, многие из нас изменили большую часть своего взаимодействия общения с другими людьми.

Это включает переход от личных разговоров к онлайн-способам общения, таким как видеоконференции, телефонные звонки, текстовые сообщения или электронная почта. А также ношение масок в помещении или когда социальное дистанцирование невозможно. 

И хотя этот «новый стандарт» – это то к чему мы будем продолжать адаптироваться, он приходит в очень эмоциональное время с определенным уровнем замешательства. Разочарования и потери личной связи, к которой мы привыкли.

  • Аудиосвязь и некоторые аспекты видео устраняют важные элементы невербального выражения. А при личном общении маски не позволяют нам улавливать важные сигналы лица.
  • Глухие и слабослышащие люди особенно страдают из-за того, что маски заглушают голоса и препятствуют чтению по губам.
  • Эксперты сходятся во мнении, что мы должны быть готовы адаптироваться к этой новой норме. А это означает, что мы более целенаправленно выбираем свой тон и язык. COVID-19 меняет способ общения

Адаптация к новой норме

Общение достаточно сложно, когда в нашей жизни относительно спокойно. Но в разгар кризиса или стресса эмоции затрудняют общение и требуют больших усилий, чтобы свести к минимуму недопонимание.

Пришло время проявить гибкость и приспособляемость, когда речь идет о том, как мы выражаем себя другим. Очень важно, чтобы мы проявляли сострадание и доброту друг к другу, преодолевая эти изменения.   И что наиболее важно, будьте готовы отстаивать индивидуальные потребности, будь то для вас или кого-то другого. 

В разгар кризиса или стресса эмоции затрудняют общение и требуют больших усилий, чтобы свести к минимуму недопонимание.

Ограничения масок, видеочатов и социального дистанцирования 

Более 90% общения является невербальным – это доказывает, что мы склонны доверять невербальным коммуникативным сигналам вербальному языку. 

Более того мы используем невербальную коммуникацию для передачи смысла, для изменения или дополнения наших вербальных сообщений и для регулирования потока нашего взаимодействия. Мы теряем множество невербальных сигналов, включая проксемику (нашу пространственную среду. На сколько близко мы позиционируемся по отношению к другим, объем занимаемого пространства) и кинезику (движения и жесты нашего тела). 

Когда мы общаемся с помощью видео, мы теряем возможность видеть определенные аспекты языка тела. Когда мы носим маски, мы теряем способность интерпретировать критические выражения лица. К тому же наша способность передавать эмоции через выражение лица ограничена. 

Как адаптироваться

Чтобы компенсировать эти ограничения для выражения эмоций полезно использовать язык и тон. Например, говоря: «Я так рад слышать» с улыбкой (или  вместо  улыбки, если вы носите маску). Она также  проверить понимание, задавая вопросы, чтобы общение сбалансировано и перетекает между участниками.

Во время видеочата люди часто отвлекаются на свое окружение, что легко воспринимается как скука или отсутствие интереса. Осознание необходимости присутствовать и сосредоточиться, избегать одновременного выполнения нескольких задач и свести к минимуму возможные отвлекающие факторы повысит вовлеченность и укрепит взаимодействие. 

 

 

 

Советы по корректировке и преодолению этих изменений

Прежде всего нам нужно перестать сравнивать то, как мы общаемся сейчас с тем, как мы общались раньше; это не поможет нам двигаться вперед. Потому что это не событие, которое требует от нас лишь некоторых изменений в своей жизни. Это новый образ жизни, и чем более творческими и открытыми мы будем делать что-то новое, тем лучше мы будем делать это. 

Нам также нужно сбавлять обороты при общении. Наши нормальные способы общения нарушены, это очень эмоциональное время, и попытки сделать слишком много и слишком быстро кончатся плохо. Мы не можем позволить себе спешить, когда дело доходит до общения прямо сейчас, поэтому выделите дополнительное время для более продолжительного разговора о проблеме.

Чрезмерно общаться прямо сейчас – это нормально, даже если вы склонны уклоняться от подобных вещей.

Прямо сейчас есть пробелы, которых у нас обычно не было бы. Поэтому вам нужно будет очень усердно работать, чтобы убедиться, что ваша точка зрения передается правильно. Будь то просьба к другому человеку повторить то, что вы сказали, передавая вашу эмоции в дополнение к вашим словам или иным образом убедиться, что они передают все сообщение.  

 

Некоторые люди лучше справляются с видеоконференциями, чем другие, а некоторые предпочтут текстовые сообщения. Попробуйте разные методы и найдите совпадение, которое работает не только для других людей в вашей социальной сети, но и для вас самих, а затем придерживайтесь его как можно лучше.

По возможности старайтесь проводить видеоконференцию или хотя бы телефонные звонки вместо текстовых сообщений или электронной почты. Поскольку это может сохранить хотя бы часть того органического ощущения естественного течения разговора.

Но если вы используете электронную почту или текст, обязательно попросите разъяснений, если вас беспокоит, что вы неправильно читаете тон или вам сложно понять, что чувствует другой человек. Не бойтесь спрашивать их напрямую, так как позже это избавит вас от многих страданий.

И, что самое важное проявляйте понимание. Иногда ты не правильно понимаешь других людей или не правильно понимаешь себя. Вместо того, чтобы сразу переходить к чувству вины или гнева, помните, что мы все изо всех сил пытаемся научиться совершенно новому способу общения во время этой пандемии. Дайте себе возможность ошибаться .

Что это значит для вас

Жизнь коренным образом изменилась за последнее время и то, как мы общаемся, тоже должно измениться. Изучение новых способов взаимодействия оказалось сложной задачей, но мы можем ее преодолеть.

Будь то просьба разъяснений при разговоре в маске или запрос на видеоконференцсвязь для рабочих встреч, отстаивание того, что лучше всего подходит для вас. А также проявление доброты и понимания с другими людьми, поможет сделать этот процесс намного более гладким для всех. 

Подробнее Тут

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *