Конфликты неизбежны в любых близких отношениях. Но при этом пары сильно различаются в том, как они умеют правильно общаться со своими партнерами в конфликтных ситуациях. Более позитивные стили общения дают большее удовлетворение от отношений.

В счастливых парах каждый, как правило, высказывает свою точку зрения твердо, но уважительно и слушает мнение партнера. И хотя негативные эмоции могут быть очень сильными в этот момент, они вскоре исчезают благодаря тому, что каждый из партнеров лучше понимает чувства и позицию своего партнера.

Несчастливые пары, напротив, при каждой ссоре позволяют себе высказывать оскорбления и длинный список претензий. Вместо того чтобы поговорить и выслушать – они кричат друг на друга. В результате они не лучше понимают друг друга, а наоборот, укрепляют свое негативное отношение к партнеру. Обида после такой ссоры может сохраняться в течение нескольких дней.

Повышение позитивного общения

Уменьшение негативного общения

Оскорбления и высказанные претензии не помогают решить проблему. Более того, они разжигают гнев и разочарование, закрепляя чувство несчастья, которое испытывает каждый из партнеров в отношениях. Если каждый будет сдерживать негативное общение, вероятность того, что вы оба найдете эффективное решение возникшей проблемы, будет значительно выше.

Более того, и в других ситуациях, не связанных с конфликтом, лучше избегать придирок, сарказма и других словесных колкостей. Они оставляют у вашего партнера затяжные психологические раны, которые могут со временем усугубляться, заставляя его сомневаться в вашей и собственной вере в отношения.

Позитивные стили общения, как правило, лишь приукрашивают проблему, но не решают ее. К примеру, выражения “Я” скорее на пользу тому, кто говорит, чем тому, кто слушает. Они напоминают о необходимости контролировать свои чувства.

С точки зрения слушателя, конечно, может быть неважно, говорит ли говорящий “Я так злюсь, когда ты…” или “Ты меня так злишь, когда…”. Так или иначе, это жалоба на поведение собеседника. Простое переключение на позитивный стиль общения необязательно приведет к решению проблемы.

Негативное перевесит позитивное

Из этого анализа можно сделать два вывода. Во-первых, гораздо важнее сокращать негативные модели общения, чем практиковать позитивные. По крайней мере, они сделают решение конфликтов не таким неприятным, как в других случаях.